Политика оплаты и возврата

IT-Help регулирует взаимоотношения Заказчика/Исполнителя и предоставляет IT-услуги. Все сделки заключаются между Заказчиком и Исполнителем напрямую без участия IT-Help. Наш сервис лишь предоставляет площадку для оказания IT-услуг. Мы не учавствуем в заключении договоров и каких-либо контрактов между Сторонами. Под Сторонами подразумевается Заказчик и Исполнитель.

1. Регистрация Заказчика

1.1 Регистрация Заказчика происходит в автоматическом режиме, путем подачи ТЗ через мессенджеры: Viber, Telegram и Facebook непросредственно на платформе IT-Help. Мы не взимаем плату за регистрацию, подачу заявки и не прибавляем никакие дополнительные сборы. Заказчик платит только за оказанные ему IT-услуги после приема работы по заранее утвержденному заданию.
1.2. Заказчик имеет право получить необходимую Услугу у выбранного им Исполнителя и может оплатить эту Услугу по безопасной оплате через Сайт. Услуга на IT-Help – это выполнение работа по созданию, редактированию и обслуживанию сайта Заказчика.
1.3. Просим ознакомиться с условиями использования ваших личных данных в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies.

2. Оплата Услуги

2.1. Выбрав необходимую Услугу на сайте, Вы можете оплатить ее через сайт, заключив безопасную сделку.
2.2. Первые полчаса работы Исполнителя бесплатные и выполняются с целью оценки квалификации сотрудника IT-Help.
2.3. IT-Help не несёт ответственность за предоставление Услуги от Исполнителя за пределами нашего веб-сайта.
2.4. IT-Help не несёт ответственность за качество предоставления Услуги от Исполнителя на веб-сайте. Если Вам не понравилась оказанная Услуга, Вы имеете право выбрать другого.
2.5. IT-Help не хранит платежные данные пользователей и использует сторонний платежный сервис Wayforpay. Регистрируясь и оплачивая Услуги на веб-сайте Вы соглашаетесь с тем, что обработка платежей будет осуществляться в соответствии с Публичным договором и Cookie policy Wayforpay в дополнение к настоящей Политике оплаты и возврата. Также Вы согласны с тем, что мы можем изменить платежную систему, не уведомляя Вас.
2.6. Для оплаты Услуги Вы можете воспользоваться следующими системами оплаты: Visa, MasterCard. Просим принять во внимание, что валюта сбережения ваших средств на вашем счету – гривна и платежная система прибегает к конвертации валют. Перед оплатой просим уточнить у Вашего банка реальные курсы валют, так как IT-Help не всегда показывает реальные курсы валют с соответствующей датой.
2.7. Также, при инфляции валюты, мы не несем ответственность за снижение или повышение валюты и просим вас своевременно подтверждать выполнение заказа и выводить свои средства во избежание повышения конвертации валюты.
2.8. При оплате услуги IT-Help не взимает дополнительную комиссию, при выводе средств и других денежных транзакций. Комиссия может быть снята по условиям вашего банка и платежной системой Wayforpay, которая сотрудничает с IT-Help.
2.9. Все транзакции защищены, так как платежная система использует Antifraud систему и сайт имеет SSL защиту шифрования. Wayforpay обеспечивают сохранность денежных средств и защиту персональных данных клиентов с помощью многоуровневой системы мониторинга транзакций antifraud. Система сочетает в себе автоматическую и ручную проверки подозрительных транзакций, что позволяет минимизировать факторы риска и надежно защищать наших пользователей от интернет – мошенников.

3. Возвращение средств

3.1. Мы возвращаем деньги Заказчику в полном объеме, если он и остался недовольным качеством выполненной работы при первом обращении в наш сервис. При этом было составлено письмо в произвольной форме об отказе от оказания услуг конкретного Исполнителя и отправлено по адресу info@kupi.website.
3.2. В случае несогласия Исполнителя на возврат средств за выполненную работу, при подачи жалобы Вам необходимо будет привести доказательства (сообщения, скриншоты и т.д.).
3.3. Деньги, внесенные за Услугу могут быть возвращены только на счет, указанный в Вашем аккаунте. Перед возвратом средств на карту вашего банка, мы рекомендуем подобрать другого Исполнителя, если Вам не понравился тот, с которым Вы работали.
3.4. Если Вы хотите перевести оставшиеся деньги на личном счете на другого Исполнителя, обратитесь в службу поддержки.
3.5. Если Вы потеряли данные для входа в свой аккаунт, возврат не может быть совершен. У вас есть 180 дней для восстановления данных.
3.6. Если Вы желаете приостановить сотрудничество с IT-Help, Вам необходимо вывести деньги на свой банковский счёт и после написать в службу поддержки с просьбой удалить свой аккаунт. Мы не несем ответственность за потерю средств при удалении вашей учетной записи после отправленного вами запроса на удаление.
3.7. IT-Help не несёт ответственность за любой сбор, который взимают платежные системы и за споры, которые требуют юридических и бухгалтерских Услуг, и не будет покрывать его при инициировании возвращения средств.

4. Налоги

4.1. Зарегистрированные пользователи сами несут ответственность за оплату и отчетность по любым налогам. IT-Help не обязан определять применимость каких-либо налогов или переводить, собирать или сообщать о любых таких применимых налогах.
4.2. Оказывая услугу на IT-Help или оплачивая предоставляемые вам Услуги, Вы соглашаетесь с тем, что будете соблюдать все применимые налоговые законы, правила и нормы общего права вашей страны или страны, где на данный момент проживаете.
4.3. В случае, если IT-Help получит уведомление о несоблюдении любого такого статута, постановления или общего права, включая, помимо прочего, сбор с Налогового управления, IT-Help сочтет такое поступление нарушением этого раздела и приостановит действие вашей Учетной записи, пока IT-Help не получит разрешение на продолжение оказания Вами Услуг на сайте.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Сайт предоставляет в Ваше пользование Услуги в том виде, в каком они существуют на настоящий момент и безо всяких гарантий. Права и обязанности IT-Help описаны в настоящей Политике оплаты и возвратов, Условиях и правилах использования сайта и Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies.
5.2. IT-Help не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым сайтом Услугам. Функционирование сайта может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей сайта.
5.3. IT-Help оставляет за собой право изменять настоящую Политику оплаты и возврата без уведомления пользователей для улучшения качества предоставляемых Услуг пользователям. Регистрируясь вы понимаете и принимаете данные установленные правила и порядки сайта.
5.4. Мы оставляем за собой право удалить пользователя из базы данных сервиса (возможно с дальнейшим отказом в повторной регистрации) при нарушении правил настоящей Политики оплаты и возвратов.